Your Mission
Als Regiomanager ben jij eindverantwoordelijk voor het functioneren van ongeveer 7 vestigingen in jouw regio. Je werkt nauw samen met andere regiomanagers en hebt een cruciale rol in het coachen, aansturen en motiveren van ons receptieteam. Ervaring met het voeren van sollicitatie-, functionerings- en beëindigingsgesprekken komt goed van pas. Verder ben je regelmatig onderweg om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van onze diensten altijd top is. Je bent het aanspreekpunt voor onze clinic coordinatoren, artsen en verpleegkundigen en zorg je ervoor dat de juiste mensen op de juiste plekken staan. Je bent zichtbaar op de werkvloer, maar ook sparringpartner van de directie. Jij zorgt voor rust, structuur en resultaat in een snelgroeiende omgeving.
- Je geeft dagelijks leiding aan receptionisten en behandelaars en coacht hen naar een hoger niveau;
- Je bewaakt de kwaliteit van zorg en de klantbeleving en zorgt voor naleving van medische protocollen, hygiënerichtlijnen en kwaliteitsnormen (o.a. ISO, AVG);
- Je bent verantwoordelijk voor het behalen van commerciële doelstellingen: omzet, rendement, klantretentie;
- Je analyseert data en performancecijfers per kliniek en stuurt gericht bij op basis van inzichten;
- Je signaleert knelpunten in processen en werkstructuren en pakt deze aan met slimme, schaalbare verbeteringen;
- Je werkt nauw samen met HR op het gebied van personeelsontwikkeling, inzetbaarheid en werkgeluk;
- Je implementeert nieuwe tools, systemen en werkwijzen die bijdragen aan een uniforme en efficiënte werkwijze binnen jouw regio;
- Je rapporteert regelmatig aan de Directeur Operations over de voortgang en resultaten.